1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dawn-sparrow.com oraz zasady świadczenia usług przez dawn-sparrow z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 115, 00-102 Warszawa.
Korzystanie ze strony internetowej oraz usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca - dawn-sparrow z siedzibą w Warszawie
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem dawn-sparrow.com
- Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu
- Klient - Użytkownik zamawiający usługi oferowane przez Usługodawcę
- Usługa - świadczenie oferowane przez Usługodawcę, w tym tworzenie prezentacji, pitch decków, szkoleń i systemów identyfikacji wizualnej
3. Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań, które mogłyby utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu
- Niekopiowania, niemodyfikowania i nierozsyłania treści zawartych w Serwisie bez zgody Usługodawcy
- Podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych
4. Proces zamawiania usług
Zamawianie usług odbywa się poprzez:
- Wypełnienie formularza kontaktowego dostępnego na stronie
- Kontakt bezpośredni na adres e-mail: [email protected]
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia zakresu usługi, terminu realizacji i wynagrodzenia. Umowa zostaje zawarta po wzajemnym uzgodnieniu warunków i ich akceptacji przez obie strony.
5. Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu projektu, stopnia skomplikowania oraz terminu realizacji.
Płatności dokonywane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury. Termin płatności wynosi 14 dni od dnia wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
6. Realizacja usług
Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie i zależy od zakresu projektu oraz dostępności zespołu. Typowa realizacja trwa od 7 do 10 dni roboczych.
Klient zobowiązany jest do:
- Dostarczenia niezbędnych materiałów i informacji w uzgodnionym terminie
- Udzielania odpowiedzi na pytania w trakcie realizacji projektu
- Zgłaszania uwag i poprawek w sposób uporządkowany
Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta może skutkować wydłużeniem terminu realizacji.
7. Poprawki i modyfikacje
W ramach standardowej realizacji usługi Klient ma prawo do dwóch rund poprawek. Kolejne zmiany mogą podlegać dodatkowej opłacie, uzgodnionej przed ich wprowadzeniem.
Poprawki muszą mieścić się w pierwotnie uzgodnionym zakresie projektu. Rozszerzenie zakresu wymaga zawarcia aneksu do umowy i może wiązać się z dodatkowym wynagrodzeniem.
8. Prawa autorskie
Wszelkie prawa autorskie do materiałów stworzonych w ramach usługi przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie wynagrodzenia, chyba że strony postanowią inaczej.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania wykonanych projektów w swoim portfolio oraz w celach marketingowych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Treści dostarczone przez Klienta i wykorzystane w prezentacjach
- Skutki biznesowe wynikające z wykorzystania przygotowanych materiałów
- Przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych lub działań osób trzecich
Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę.
10. Reklamacje
Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] w ciągu 7 dni od dostarczenia finalnych materiałów.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta i numer umowy
- Szczegółowy opis problemu
- Oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
11. Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia wygasa w przypadku rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, za wyraźną zgodą Klienta.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli RODO.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej wersji na stronie internetowej.
14. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu lub świadczonych usług można się kontaktować pod adresem e-mail: [email protected]